Política de envíos y devoluciones

BELAPLACEGROUP.COM realiza entregas en toda la península nacional y en Baleares, también en Portugal. Por tanto, puede elegir cualquier dirección de envío dentro de estas limitaciones geográficas. Además, cuando realices tu pedido siempre te enviaremos mediante un e-mail la confirmación de la compra, por lo que podrás comprobar que los datos de envío sean correctos.

Podemos realizar entrega en todo el mundo, por favor, envíanos un email a cliente@belaplacegroup.com. 

Para la península española tenemos tres modalidades de entrega: 

• Entrega estándar: los productos se entregan en el portal de la dirección de entrega. En ningún caso con entrega estándar se contempla la entrega hasta la puerta de la propiedad.
• Entrega en interior de la estancia: los productos se entregan dentro del domicilio con 2 personas. La empresa de transporte se pondrá en contacto previamente para coordinar día y hora de entrega. 
• Entrega y montaje en interior de la estancia: es lo mismo que la anterior, pero además incluye servicio de montaje.

Belaplace group no se hace responsable de la imposibilidad de entrega que puede depender de las características físicas del domicilio (medidas de la puerta, medidas de las escaleras y otros impedimentos).  Si tu domicilio tiene unas características especiales ponte en contacto con nosotros antes de la contratación del servicio de entrega.

El servicio de montaje no incluye instalación eléctrica, tampoco instalación en pared.

El coste de los servicios se calcula directamente en el carrito de la compra.

Consejos para una entrega segura 

En BELAPLACEGROUP.COM te regalamos los gastos de envío, en todos los pedidos, con destino España peninsular, cuyo importe sea igual o superior a 500 euros (sólo válido para entrega estándar). Si tu pedido es inferior a este importe, a pié de página tienes la tabla con los precios, siempre en el caso de que sea en la península nacional.

El envío gratuito es posible sólo en el caso de que ningún bulto supere los 25 kg de peso y ningún lado del bulto tenga una medidas superior a 120 cm. 

Para los pedidos con envío a Baleares el coste mínimo es de 12 euros y varía según el tipo de envío y de producto.

Para envíos con destino Ceuta, Melilla y Canarias, consultar con nuestro equipo  enviando un email a hola@vackart.es.

Nuestro plazo de entrega se sitúa entre 2 y 7 días laborales** excepto algunos productos de marca. Si tu pedido se compone de varios productos de distintas marcas, siempre intentaremos mandárselo en un solo envío. En algunos casos, el pedido te puede llegar por separado. En dicho supuesto, no te aplicaremos ningún coste de envío adicional.

Con la entrega Estándar, los productos se entregan en el portal de la dirección de entrega. En ningún caso con entrega estándar se contempla la entrega hasta la puerta de la propiedad. Asimismo, los productos se entregan desmontados. En caso de necesitar un servicio de montaje, – servicio que tiene suplemento de precio – rogamos ponerse en contacto con nosotros. El servicio de montaje en ningún caso incluye instalación eléctrica y/o a la pared de cualquier tipo de producto. 

** En la época del Black Friday, de la Campaña de Navidad y durante la época vacacional no podemos garantizar el cumplimiento del plazo de entrega habitual debido al colapso de los operadores logísticos. 

Belaplace Group no se hace responsable por casos de fuerza mayor, caso fortuito y por cualquier acción u omisión que esté fuera de su control (como huelgas, conflictos laborales, disturbios civiles, actos bélicos, actos terroristas y demás circunstancias análogas).

Belaplace Group no se hace responsable por el incumplimiento de la Fecha de compromiso de entrega de los Envíos con una dirección incompleta o incorrecta por Envíos no entregables:  un Envío no entregable es aquel que no puede ser entregado por diversas razones, que incluyen, entre otras, las siguientes: (a) la dirección del Destinatario es incompleta, ilegible, incorrecta o no puede encontrarse, (b) el Destinatario no se encuentra accesible o no recoge el Envío; (c) el Envío está dirigido a una zona en la que la empresa de Transporte no opera, (d) el lugar de trabajo del Destinatario está cerrado; (e) la entrega es imposible debido a la no disponibilidad o negativa de una persona adecuada para aceptar la entrega o firmar la entrega del Envío; (f) el Envío no puede pasar el despacho de aduanas; (g) posibilidad de que el Envío cause daños o retrasos a otros Envíos o mercancías, o lesiones a las personas; (h) el Destinatario no puede o se niega a pagar un Envío con «Facturación al destinatario»; (i) el Envío no está correctamente empaquetado; (j) el contenido o embalaje del Envío está dañado de tal forma que no es posible embalarlo de nuevo.

IMPORTANTE: Comprueba el embalaje en todos sus lados antes de firmar el albarán. Si detectas cualquier mínima anomalía refléjala en el albarán de entrega.  No se admiten reclamaciones que no hayan quedado registradas en el albarán y que no se nos hayan comunicado en las 24 horas posteriores a la recepción. En 24h necesitamos también las fotos (cajas, etiquetas y productos).

Todas las empresas logísticas con la cuáles trabajamos dan opción de reflejar el daño en el albarán, tanto físico como digital (PDA). Va a cargo del cliente pedir que el chofer ponga esta observación y verificar que la indicó correctamente. 

GUARDAR SIEMPRE LA CAJA DE LOS PRODUCTOS Y LA ETIQUETA, sin ellas no podemos tramitar ningún tipo de incidencia. Va a cargo del cliente poner el producto recibido (aunque defectuoso) en el embalaje original. Sin eso las empresas de transporte no podrán recoger el/los productos defectuosos y sí el cliente se niega a embalarlo Belaplace group puede contemplar el rechazo y el cierre de la incidencia. 

Si tienes la sensación que la mercancía ha llegado dañada, te aconsejamos no aceptar la entrega y ponerte en contacto con nosotros de manera inmediata.